Yönetilebilir Hizmetler

Şirket içi bilgi teknolojileri (BT) altyapısını yönetmek; sürekli güncellenen teknolojiler, yüksek personel maliyetleri ve 7/24 kesintisiz destek ihtiyacı nedeniyle kurumlar için ana odak noktasından saptıran bir yüke dönüşebilir. TrendTech Bilişim Teknolojileri olarak; işletmenize özel Yönetilebilir Hizmetler (Managed Services Provider - MSP) sunuyoruz. Sunucularınızdan bulut altyapınıza, uç nokta güvenliğinizden kullanıcı destek süreçlerinize kadar tüm teknoloji ekosisteminizi 7/24 proaktif olarak izliyor, sorunlar yaşanmadan müdahale ediyor ve sabit aylık bütçelerle IT operasyonlarınızı kesintisiz hale getiriyoruz.

Bütünleşik Yönetilebilir Bilişim Hizmetlerimiz

Şirketinizin dijital altyapısını uçtan uca güvenceye alan katmanlı yönetilebilir teknoloji çözümleri sunuyoruz:

• Yönetilebilir Altyapı ve Sunucu Yönetimi: Fiziksel ve sanal sunucularınızın (Windows, Linux, VMware, Hyper-V) güncellemelerini, performans takibini ve yedekleme süreçlerini uçtan uca üstleniyoruz.
• Yönetilebilir Siber Güvenlik ve SOC: Antivirüs, EDR, Firewall ve SIEM/SOC altyapılarınızı 7/24 izliyor, siber tehditleri kaynağında engelleyerek kurumunuzu siber attack risklerine karşı koruyoruz.
• Yönetilebilir Bulut ve Microsoft 365 Destek: Azure, Google Cloud veya yerli bulut altyapılarınız ile Microsoft 365 kullanıcı yönetimini, lisanslamasını ve migrasyon süreçlerini yönetiyoruz.
• Kullanıcı ve Masaüstü Destek (Helpdesk): Çalışanlarınızın günlük donanım, yazılım, e-posta ve bağlantı problemlerine uzaktan veya yerinde hızlı ve çözüm odaklı teknik destek sağlıyoruz.

Neden Klasik IT Yapılanması Yerine TrendTech MSP Modeli?

Şirket içi tekil IT personeli bağımlılığı ve arıza bazlı dış destek anlayışı işletmeleri yüksek maliyet ve kesinti riskleriyle baş başa bırakır:

TrendTech İle 5 Adımda Yönetilebilir Hizmet Süreci

1. BT Altyapı ve Risk Analizi: Şirketinizdeki donanım, sunucu, ağ, yazılım ve güvenlik envanterini detaylıca tarayarak zayıf halkaları belirliyoruz.
2. Hizmet Seviyesi (SLA) ve Kapsam Tasarımı: Kurumunuzun çalışma saatlerine, tepki süresi beklentilerine ve bütçesine uygun özel MSP paketini kurguluyoruz.
3. İzleme Ajanları ve Sistem Entegrasyonu: Tüm sunucu, PC ve ağ cihazlarınıza 7/24 izleme ve merkezi yönetim ajanlarını entegre ediyoruz.
4. Proaktif Yönetim ve Destek Operasyonu: Sistem performansını sürekli optimize ediyor, çalışanlarınızdan gelen destek taleplerini çağrı merkezi (Helpdesk) altyapımızla çözüyoruz.
5. Periyodik Raporlama ve Stratejik Danışmanlık: Her ay sistemlerin sağlık durumunu, çözülen talepleri ve gelecek altyapı tavsiyelerini yönetime raporluyoruz.

Sıkça Sorulan Sorular

Mevcut bir IT personelimiz/ekibimiz var. Yönetilebilir hizmet almak yine de mantıklı mı?

Evet. TrendTech olarak hibrit modelde çalışabiliriz. Mevcut IT ekibinizin üzerindeki rutin bakım, kullanıcı desteği ve 7/24 nöbet yükünü alarak onların doğrudan şirketinizin stratejik projelerine odaklanmasını sağlıyoruz.

Destek taleplerimize (Ticket) ne kadar sürede dönüş yapıyorsunuz?

İmzaladığımız SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşması) standartlarına göre acil ve kritik sistem arızalarına dakika bazında müdahale ediyor, rutin kullanıcı taleplerini öncelik sırasına göre en hızlı şekilde çözüyoruz.

Veri gizliliği ve bilgi güvenliği nasıl sağlanıyor?

Tüm süreçlerimiz ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi standartlarında yürütülür. Sistemlerinize erişim sağlayan tüm personelimizi kapsayan Gizlilik Sözleşmeleri (NDA) ve yetkilendirme altyapıları ile verileriniz %100 güvence altındadır.